客服不作为

近期，IM钱包出现被盗情况，众多用户遭受损失，当用户发现资产被盗后，向客服反馈寻求解决方案，然而客服却表现出不作为的态度，客服未积极协助用户查找被盗原因、追踪资产去向，也未及时给出有效的应对措施，这使得用户陷入维权困境，他们不知该如何挽回损失，维权之路困难重重，用户的合法权益未能得到保障，该事件引发了广泛关注，也凸...